By Christian Lehrian

Studienarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - advertising and marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, notice: 1,7, Hochschule RheinMain, Sprache: Deutsch, summary: Ziel der vorliegenden Arbeit ist es, aktuelle Entwicklungen und tendencies im Bereich client courting administration (nachfolgend auch: CRM, Kundenbeziehungsmanagement) zu beschreiben, sowie deren wirtschaftliche Relevanz und organisatorische Herausforderungen zu beleuchten.
Kundenbeziehungsmanagement-Systeme stehen seit ihrer Einführung vor der Herausforderung sich immer wieder an die Änderungen der sich schnell wandelnden und wachsenden IT- und Systemlandschaften anzupassen. Zum einen ist die Anzahl der möglichen (Kunden-) Kommunikationskanälen in den letzten Jahren stark gewachsen, zum anderen ist das Datenaufkommen in diesen Kanälen enorm gestiegen. Unternehmen, welche aktuell CRM-Konzepte und -Systeme einsetzen, sehen sich additionally damit konfrontiert, technische Weiterentwicklungen sinnvoll einzusetzen und dabei die Effizienz für eine systematische Gestaltung und Optimierung in der Kundenansprache zu erhöhen.
Getreu dem Motto „Der Kunde ist König“, wird die Kundenzufriedenheit in Zeiten von Globalisierung, hohem Wettbewerbsdruck und geringer Markentreue immer relevanter für das wirtschaftliche Bestehen von Unternehmen. Somit bilden die Kunden das Zentrum jeder Unternehmung und gleichzeitig die foundation für den Unternehmenserfolg. Kundenbeziehungsmanagement-Systeme sollen durch die Sammlung, Speicherung und Aufbereitung von Kundendaten eine 360-Grad-Betrachtung und somit eine gezieltere Ansprache des Kunden ermöglichen.

Show description

Read or Download Aktuelle Trends und Entwicklungen im Customer Relationship Management: Theorie, praktischer Einsatz, Kritik (German Edition) PDF

Best marketing & sales_1 books

ConsumAuthors: The New Generational Nuclei

Generational nuclei are like these present in atoms: structural dimensions held jointly by way of their confident cost which releases a binding strength. Generational nuclei can't be outlined so accurately, yet their task should be saw and demonstrated similar to their atomic opposite numbers. The generational nuclei are pointed out via ethno-antropological statement and convey an immense quantity of appealing strength in the direction of either their very own iteration and others, with an influence that shapes destiny values and behaviours.

Synthopol in Venezuela. Eine Marktforschung zu einer möglichen Markteintrittsstrategie (German Edition)

Projektarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - advertising, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, , Veranstaltung: Bachelor company, Sprache: Deutsch, summary: Diese Arbeit wurde als Hinweis für die mögliche Einführung von Synthopol in Venezuela entwickelt. Die Markteintrittstrategie ist aktiv gedacht worden, durch den direkten Export eines Groβhändlers.

How to Turn Your Meal Kit Delivery Company into a Real Moneymaker: Innovative Differentiation, Growth and Marketing Strategies to Crush Your Competition

This ebook bargains rules and advice for the including of comparable services that would permit your Meal package supply provider company to gain its complete power. The e-book might help company proprietors to enhance a number of streams of revenue as their companies start to develop they usually discover the particular and increasing wishes of the marketplaces they serve.

Pixels Are the New Ink: 3 Steps to Digital Domination In Your Industry

Pixels Are the hot Ink provides enterprise leaders, activists, political leaders, and someone meaning to construct their model on-line the instruments had to develop their community and impression. the simple 3-step approach makes enforcing the options possible for on-line beginners to pros.

Additional resources for Aktuelle Trends und Entwicklungen im Customer Relationship Management: Theorie, praktischer Einsatz, Kritik (German Edition)

Sample text

Download PDF sample

Rated 4.62 of 5 – based on 44 votes